Politique de retour – Achats en ligne

 

Pour Bedondine maternité la satisfaction de nos clients a beaucoup d’importance.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement et d’échange :

Remboursement

Il nous fera plaisir, sur présentation de votre facture électronique, de rembourser la marchandise accompagnée de son étiquette, qui n'a pas été utilisée, lavée ou altérée dans son emballage original dans les 20 jours ouvrables à compter de la date de votre achat.

Les retours sont gratuits au Québec et Ontario.

Les frais de livraison qui ont été facturés (s’il y a lieu) lors de votre achat en ligne ne seront pas remboursés.

Dans le cas où vous retourner 1 ou plusieurs items et que suite à ce retour votre facture égalerait  moins de 99$, le frais de transport sera ajouté à votre facture. 

Pour le remboursement nous utilisons le même mode de paiement que lors de l’achat original.

Les articles suivants ne sont pas admissibles au remboursement.

• Cartes-cadeaux
• Collants
• soutien-gorge
• Articles inscrit vente finale dans le titre du produit.

Bedondine offre gratuitement les frais de livraison pour les articles retournés par courrier au Qc et en Ontario. Par contre nous n’acceptons pas le service d’envoi contre- remboursement.

Si il y a une erreur, fait par le client, dans les coordonnées ( adresse) données lors de l'achat et que le colis nous est retourné. Nous serons dans l'obligation de facturer au client le frais de transport et la marchandise pour le retourner à nouveau.

Il est possible que vous recevrez votre livraison en plusieurs colis. 

 Voici les étapes à suivre pour le retour des marchandises par courrier :

Prendre une copie de la facture originale et encercler l’article que vous désirez retourner

• Emballez les articles que vous désirez retourner et joignez-y la copie de la facture
• Conservez votre numéro de repérage écrit sur l’étiquette de retour, car il est nécessaire pour suivre votre colis.

       2 options  s’offrent à vous :

LE SITE DE POSTE CANADA ÉPROUVE DES DIFFICULTÉS PRÉSENTEMENT. IL EST DONC POSSIBLE QUE VOUS NE PUISSIEZ PAS IMPRIMER D'ÉTIQUETTE DE RETOUR OU D'OBTENIR UN RETOUR GRATUIT À UN BUREAU DE POSTE. SI VOUS N'OBTENEZ PAS D'ÉTIQUETTE, SVP ATTENDRE QUE LE PROBLÈME SOIT RÉTABLI POUR RETOURNER VOTRE MARCHANDISE. MERCI.

 

NE PAS AJOUTER DE SIGNATURE À LA LIVRAISON .

 

1. A) Directement dans un bureau de Poste canada

• Présentez-vous dans un bureau de Poste canada avec le numéro d’identification de retour suivant : PR320176
• Demander au commis d’effectuer l’envoi et donnez-lui le numéro d’identification de retour mentionné au #1.
• Les frais d’envoi seront chargés au compte de Bedondine maternité inc.

1. B) Directement en ligne sur le site web de Poste canada

•  Récupérer l’étiquette au : https://www.canadapost.ca/cpotools/apps/prse/label?policyld=PR320176
•  Utiliser le numéro d’identification de retour suivant PR320176 pour remplir le questionnaire et imprimer l'étiquette
•  Apposer l’étiquette sur votre colis et déposez-le à l’un des bureaux de Poste canada

 

• Dès que nous aurons reçu la marchandise et que nous aurons déclaré la marchandise conforme à nos conditions, nous pourrons procéder au crédit.
• Si la marchandise est non conforme aux critères, Bedondine maternité se réserve le droit de ne pas faire aucun remboursement.

Tout remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement original

Bedondine n’est pas responsable des objets perdus ou volés.

Veuillez compter de 1à 2 semaines, à partir de la date de réception de votre colis à nos bureaux, pour que votre compte soit crédité.

 

Échanges

Il nous fera plaisir, si vous vous présentez à notre boutique pignon sur rue et sur présentation de votre facture électronique, d’échanger la marchandise accompagnée de son étiquette qui n'a pas été utilisée, lavée ou altérée dans son emballage original dans les 20 jours ouvrables calendrier à compter de la date de votre achat.

Si tel n'est pas votre cas, 

1) Nous contacter et ensuite nous retourner le ou les articles en suivant notre politique de retour et il nous fera plaisir de vous envoyer la marchandise que vous désirez en échange mais nous allons devoir vous faire payer les frais de transport. 

Si la marchandise est non conforme aux critères, Bedondine maternité se réserve le droit de ne pas faire aucun d’échange.

 

Articles non échangeables

• Cartes-cadeaux
• Collants
• soutien-gorge
• Articles inscrit vente finale dans le titre du produit

 

Politique de retour – Achats en magasin

Pour Bedondine maternité la satisfaction de nos clients a beaucoup d’importance.

La marchandise peut être échangée, sur présentation de votre facture ou reçu original, accompagnée de son étiquette, qui n'a pas été utilisée, lavée ou altérée dans les 20 jours suivant la date de votre achat.

Si vous ne trouvez pas d’articles pour échanger votre achat, une note de crédit sera émise. 

Aucun remboursement ne sera effectué.

Nous n’offrons aucun échange d’article ou crédit pour les retours faits sans la facture ou reçu d’origine.

 

Méthode

Toute marchandise qui est soumise à un échange sera inspectée pour avoir droit à l’échange.

Si la marchandise est non conforme aux critères, Bedondine maternité se réserve le droit de ne pas faire aucun échange.

 

Articles non échangeables

• Collants
• Articles inscrit vente finale dans le titre du produit
• Cartes-cadeaux